研究與觀點
RESEARCH & IDEAS
更(geng)新(xin)：2013年12月12日(ri)點擊：13677
北京(jing)集慧智佳知識產(chan)權管(guan)理咨(zi)詢(xun)有(you)限公(gong)司 咨(zi)詢(xun)師(shi) 馮菲(fei)菲(fei) 張珂
近(jin)期，關(guan)于騰訊微信(xin)商標“失守”事件(jian)鬧得(de)沸(fei)沸(fei)揚揚，微信(xin)并(bing)非騰訊“親生”一事倍受大(da)眾關(guan)注。據悉，騰訊的(de)明星產品微信(xin)在(zai)其主打(da)類(lei)別(bie)—38類處于(yu)無注冊商(shang)標(biao)保護狀態，問題還(huan)不止于(yu)此，騰(teng)訊(xun)公司(si)只在(zai)9、38類(lei)上申請(qing)了(le)微信商標，而(er)其他涉(she)及的產品和服(fu)務并未申請(qing)，導致目前(qian)微信名(ming)稱在(zai)多個重要類(lei)別失守(shou)。毫無疑問，上述(shu)問題將大(da)大(da)削弱騰(teng)訊對(dui)于微信品牌的控制并對(dui)產品的進一步發展有(you)潛在(zai)威脅。
商標被搶注(zhu)，微信并不是第一(yi)個受(shou)害者(zhe)，此前一(yi)段時間，蘋(pin)果，姚明等名牌名人都曾在商標搶注(zhu)上吃過虧(kui)。商標所(suo)代(dai)表的意義從(cong)來(lai)不止是一(yi)個LOGO，其中(zhong)有非常大(da)(da)的(de)商業(ye)價值(zhi)，面對層出不(bu)窮的(de)商標大(da)(da)戰(zhan)，企業(ye)如何管理自(zi)己的(de)商標？如何保護自(zi)己的(de)品牌 ？ 在今年剛剛在大(da)(da)連舉行(xing)的(de)“第五屆中(zhong)國(guo)國(guo)際商標?品牌節(jie)”上(shang)某高校(xiao)市場營(ying)銷專家(jia)表(biao)示，商標(biao)爭議一方面顯露了(le)我國(guo)(guo)企業(ye)的(de)商標(biao)意識開始覺醒，另一方面也暴露了(le)我國(guo)(guo)企業(ye)在商標(biao)管理(li)上(shang)的(de)痛點(dian)。
根據2012年(nian)針對(dui)(dui)相關企(qi)(qi)業(ye)(ye)調研結果為佐證：國內(nei)很多(duo)企(qi)(qi)業(ye)(ye)近幾年(nian)注冊的商標數(shu)量(liang)逐(zhu)漸的龐大，企(qi)(qi)業(ye)(ye)內(nei)從事商標管(guan)理(li)(li)人(ren)(ren)力(li)不夠，內(nei)部(bu)管(guan)理(li)(li)流(liu)程混(hun)(hun)亂以及頻繁的人(ren)(ren)員流(liu)動造成(cheng)大量(liang)企(qi)(qi)業(ye)(ye)對(dui)(dui)商標管(guan)理(li)(li)的混(hun)(hun)亂局(ju)(ju)面，造成(cheng)這種困局(ju)(ju)的原因并非企(qi)(qi)業(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)者對(dui)(dui)商標保護意識的薄弱(ruo)，而(er)是(shi)心有余而(er)力(li)不足(zu)。
首先，人才培養缺少關(guan)注。
是否擁有專業(ye)的(de)(de)商(shang)標人才(cai)(cai)(cai)是大(da)多數企業(ye)的(de)(de)首要(yao)問題。較為全面的(de)(de)商(shang)標人才(cai)(cai)(cai)不但要(yao)掌握最(zui)基本的(de)(de)商(shang)標理論，還要(yao)求具備(bei)相當(dang)豐富的(de)(de)實戰經(jing)驗(yan)，能夠幫(bang)助(zhu)企業(ye)應對(dui)各種基礎(chu)事(shi)務、非訴案件、訴訟糾紛，同時(shi)還需要(yao)處(chu)理法律性質(zhi)較強的(de)(de)，既(ji)繁瑣又復雜的(de)(de)商(shang)標管理事(shi)務。企業(ye)愿意支出較高的(de)(de)成(cheng)本來聘用(yong)專利(li)技術(shu)人才(cai)(cai)(cai)，卻(que)在商(shang)標人才(cai)(cai)(cai)的(de)(de)投(tou)入上(shang)少(shao)的(de)(de)可憐。要(yao)么將商(shang)標事(shi)務并入到其他部門中，要(yao)么僅(jin)僅(jin)有1到(dao)2人專職處理，這與少則5到10人(ren)，多則幾十人(ren)的(de)專利團隊(dui)相比，力量薄弱的(de)可見一斑。 我們可以理(li)解企業的(de)這(zhe)種做法，因(yin)此在商標管理(li)力量薄弱的(de)前提下，如(ru)何還能保證工作的(de)價值(zhi)和有效性就顯(xian)得非常重要。
談到商標人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)培養的(de)(de)(de)模(mo)(mo)式(shi)，除了通(tong)過招聘“引(yin)進來(lai)(lai)”之外(wai)，筆(bi)者認(ren)為(wei)還(huan)應該“走出(chu)去”。依目前的(de)(de)(de)人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)流動(dong)現狀來(lai)(lai)看(kan)，從較大的(de)(de)(de)知識產(chan)權(quan)代理(li)(li)(li)(li)(li)(li)公(gong)司(si)、律(lv)師(shi)事(shi)務(wu)(wu)(wu)所(suo)(suo)引(yin)進有(you)豐(feng)富(fu)實戰經(jing)驗的(de)(de)(de)一(yi)線代理(li)(li)(li)(li)(li)(li)人(ren)(ren)和律(lv)師(shi)較為(wei)普遍，其人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)保有(you)優(you)(you)(you)勢(shi)(shi)很(hen)明(ming)顯，但是(shi)持(chi)續成(cheng)長(chang)能(neng)力較弱且(qie)成(cheng)本高。現在(zai)(zai)很(hen)多企(qi)業(ye)(ye)(ye)在(zai)(zai)思(si)考，是(shi)否可(ke)(ke)以將(jiang)培訓與(yu)培養、自理(li)(li)(li)(li)(li)(li)與(yu)外(wai)包(bao)相結合(he)的(de)(de)(de)方式(shi)同時納入企(qi)業(ye)(ye)(ye)商標管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)模(mo)(mo)式(shi)中，由(you)代理(li)(li)(li)(li)(li)(li)機構(gou)或律(lv)師(shi)事(shi)務(wu)(wu)(wu)所(suo)(suo)來(lai)(lai)承擔(dan)人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)輸送、培養、事(shi)務(wu)(wu)(wu)外(wai)包(bao)等(deng)事(shi)務(wu)(wu)(wu)，企(qi)業(ye)(ye)(ye)只需要支付一(yi)定(ding)的(de)(de)(de)費用即可(ke)(ke)享受到最專業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)商標管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)服務(wu)(wu)(wu)。比如由(you)代理(li)(li)(li)(li)(li)(li)機構(gou)接受企(qi)業(ye)(ye)(ye)商標管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)人(ren)(ren)員的(de)(de)(de)定(ding)向培訓，或者代理(li)(li)(li)(li)(li)(li)機構(gou)成(cheng)立專項小組(zu)，負(fu)責企(qi)業(ye)(ye)(ye)外(wai)包(bao)的(de)(de)(de)所(suo)(suo)有(you)的(de)(de)(de)商標管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)事(shi)務(wu)(wu)(wu)，也(ye)有(you)的(de)(de)(de)代理(li)(li)(li)(li)(li)(li)機構(gou)定(ding)期派人(ren)(ren)在(zai)(zai)企(qi)業(ye)(ye)(ye)工作，協(xie)助企(qi)業(ye)(ye)(ye)集中處理(li)(li)(li)(li)(li)(li)商標管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)事(shi)務(wu)(wu)(wu)等(deng)等(deng)，這種(zhong)服務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)形式(shi)因為(wei)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)需求(qiu)變化而越來(lai)(lai)越多，越來(lai)(lai)越靈活(huo)。對于企(qi)業(ye)(ye)(ye)而言(yan)，采用“走出(chu)去”的(de)(de)(de)方式(shi)將(jiang)人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)儲備和管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)外(wai)放，既(ji)節(jie)省了成(cheng)本又能(neng)利用競(jing)爭優(you)(you)(you)勢(shi)(shi)來(lai)(lai)享受到最優(you)(you)(you)質的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)服務(wu)(wu)(wu)，但是(shi)同時也(ye)面(mian)臨一(yi)定(ding)的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)風(feng)險，這就需要通(tong)過選擇值得信任的(de)(de)(de)合(he)作伙伴、保密協(xie)議的(de)(de)(de)辦法(fa)來(lai)(lai)規避，然而在(zai)(zai)各類市場細分不斷深化的(de)(de)(de)大趨勢(shi)(shi)下，這種(zhong)服務(wu)(wu)(wu)模(mo)(mo)式(shi)必定(ding)會(hui)被更多的(de)(de)(de)對知識產(chan)權(quan)管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)(li)有(you)較高要求(qiu)的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)所(suo)(suo)接納。
其次，管理體制(zhi)需要(yao)完善。
商(shang)(shang)標(biao)使(shi)用(yong)證(zheng)據(ju)的(de)(de)管理是商(shang)(shang)標(biao)工作的(de)(de)根(gen)本，沒有(you)對(dui)商(shang)(shang)標(biao)使(shi)用(yong)證(zheng)據(ju)的(de)(de)管理就談不(bu)(bu)上商(shang)(shang)標(biao)管理工作的(de)(de)開展，幾乎所有(you)商(shang)(shang)標(biao)專用(yong)權的(de)(de)失(shi)守，都是因為(wei)使(shi)用(yong)證(zheng)據(ju)不(bu)(bu)足或效力不(bu)(bu)夠(gou)導致的(de)(de)。現階段企業(ye)對(dui)于商(shang)(shang)標(biao)使(shi)用(yong)證(zheng)據(ju)的(de)(de)理解大概停留在一(yi)下三種階段：
第一(yi)階段：將商標注冊證(zheng)(zheng)書視(shi)為唯一(yi)的商標使用證(zheng)(zheng)據。這類企業認為只要(yao)有注冊證(zheng)(zheng)在手就萬無一(yi)失，意識(shi)最(zui)為淡薄，風險控制能力最(zui)弱。
第二階段(duan)：將商標使用證(zheng)據(ju)的(de)(de)(de)來(lai)源(yuan)、收(shou)集和(he)保(bao)管全(quan)部(bu)集中在(zai)法務部(bu)門(men)。這類(lei)企業遇到法律案件的(de)(de)(de)時候(hou)，法務部(bu)門(men)將會承擔巨大的(de)(de)(de)壓力(li)，在(zai)有(you)(you)(you)限(xian)的(de)(de)(de)案件期限(xian)內(nei)，既要收(shou)集盡可(ke)能全(quan)面的(de)(de)(de)證(zheng)據(ju)材料，還要保(bao)證(zheng)這些證(zheng)據(ju)的(de)(de)(de)有(you)(you)(you)效性(xing)和(he)證(zheng)明力(li)，稍有(you)(you)(you)經驗的(de)(de)(de)知識產權律師都知道最有(you)(you)(you)力(li)的(de)(de)(de)證(zheng)據(ju)均來(lai)源(yuan)于銷售(shou)、市(shi)場、品牌(pai)等一線部(bu)門(men)，法務部(bu)門(men)大多時候(hou)都會顯(xian)得(de)頗有(you)(you)(you)無奈(nai)。
第三(san)階段：意識到(dao)商標使用證(zheng)據(ju)的(de)(de)重要性，但礙于企業機構和組(zu)織的(de)(de)特殊性而不便于實施(shi)管理。這(zhe)類(lei)企業往往組(zu)織形(xing)式比(bi)較復雜，企業的(de)(de)各種流(liu)程(cheng)(cheng)一(yi)旦形(xing)成習慣就很難再改變(bian)，再加上企業整(zheng)體對商標的(de)(de)重視程(cheng)(cheng)度不夠，使得在證(zheng)據(ju)的(de)(de)收集、保管方面存(cun)在較大的(de)(de)障礙，一(yi)方面相(xiang)關(guan)部門不清(qing)楚(chu)哪(na)些材料(liao)可以作為證(zheng)據(ju)保存(cun)，另一(yi)方面需要保存(cun)的(de)(de)材料(liao)卻(que)分散(san)在企業的(de)(de)各個角落(luo)。
針對(dui)以上三個不同(tong)階段的企業，要(yao)采用不同(tong)的解決方案(an)，除了意識層面需要(yao)
通過培訓(xun)(xun)的方式來訓(xun)(xun)導(dao)之(zhi)外(wai)，其他諸如(ru)(ru)體制、流(liu)程等問題就要尋找既能(neng)夠不動搖企業大的結構框架(jia)，同時能(neng)夠滿足企業管(guan)理需(xu)求的方法來解決。流(liu)程上的顧(gu)慮多是擔(dan)心給商標管(guan)理人員(yuan)甚至其他部門的同事帶來工(gong)作負擔(dan)，如(ru)(ru)何簡化工(gong)作流(liu)程、優化工(gong)作方法、提升工(gong)作效率在這個時候顯(xian)得非常重要。
隨著(zhu)現代企(qi)業管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)方式(shi)電子(zi)化發(fa)展的(de)(de)大趨(qu)勢，知(zhi)識產權(quan)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)是(shi)企(qi)業管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)中重要(yao)(yao)的(de)(de)一部(bu)分，而商(shang)標管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)又是(shi)知(zhi)識產權(quan)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)重要(yao)(yao)一環，企(qi)業針(zhen)對(dui)(dui)商(shang)標管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)(de)投入(ru)也會逐步提高，針(zhen)對(dui)(dui)商(shang)標管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)軟件的(de)(de)需求也就更(geng)加凸顯(xian)，那么企(qi)業商(shang)標管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)發(fa)展節(jie)奏也漸漸步入(ru)電子(zi)化、集成(cheng)化、自動化管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)階(jie)段(duan)。事實上，傳統的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)工(gong)具(ju)很(hen)難(nan)滿足(zu)現代企(qi)業商(shang)標管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)工(gong)作人員(yuan)進(jin)行有效的(de)(de)協同(tong)工(gong)作，目前很(hen)多企(qi)業還是(shi)依靠(kao)簡單的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)工(gong)具(ju)，例如word、excel，沒有辦法針對企(qi)業所有商(shang)標數(shu)據準確、便捷(jie)、高(gao)效(xiao)的(de)管(guan)理，還有可能(neng)會出(chu)現數(shu)據遺漏、丟失、錯誤等嚴重(zhong)影響管(guan)理效(xiao)率(lv)、增加管(guan)理成本的(de)問題。
目前企業常用的商(shang)標管理方(fang)法有以(yi)下三種(zhong)：
第(di)一種是購買市面上已有(you)的(de)商業管理軟件來(lai)進(jin)行(xing)商標管理。此類管理軟件優勢是由專(zhuan)業的(de)軟件公司開發(fa)(fa)，技術呈現功能強大、開發(fa)(fa)成本低、效率(lv)高；缺點是系(xi)統(tong)難(nan)于維護(hu)，技術功能(neng)的凸顯往往會華而(er)不實(shi)，對于商標數量小(xiao)、管(guan)理要求不高(gao)、人員專業化程(cheng)(cheng)度(du)不高(gao)的企業來說，可(ke)能(neng)是較好的選擇，但如果企業具有(you)對商標管(guan)理的流程(cheng)(cheng)需要進(jin)一步完善的需求，這種(zhong)管(guan)理工具恐怕(pa)難(nan)以達(da)到目(mu)的。
第(di)二(er)(er)種是通過外(wai)包服務的(de)(de)(de)(de)方(fang)式，委托軟件公司(si)針對(dui)企(qi)業(ye)(ye)內部的(de)(de)(de)(de)商(shang)標(biao)數據(ju)(ju)開發(fa)一套管(guan)(guan)理(li)系統。這類(lei)方(fang)法(fa)(fa)目前(qian)較(jiao)為多見，通過委托開發(fa)的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)工具針對(dui)性(xing)強(qiang)，能(neng)(neng)(neng)夠(gou)很好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)滿足用戶個(ge)性(xing)化需求(qiu)，二(er)(er)次開發(fa)容易，軟件功(gong)能(neng)(neng)(neng)可(ke)根(gen)據(ju)(ju)企(qi)業(ye)(ye)業(ye)(ye)務需求(qiu)進行增加(jia)或修改(gai)，滿足客戶持續的(de)(de)(de)(de)、可(ke)變的(de)(de)(de)(de)需求(qiu)。但是技術出(chu)身的(de)(de)(de)(de)系統開發(fa)人員對(dui)于知識產(chan)權不(bu)夠(gou)了解(jie)，對(dui)商(shang)標(biao)流程、商(shang)標(biao)使用、商(shang)標(biao)管(guan)(guan)理(li)等一系列商(shang)標(biao)法(fa)(fa)律(lv)事務沒(mei)有(you)實(shi)務經驗，不(bu)能(neng)(neng)(neng)站在法(fa)(fa)律(lv)的(de)(de)(de)(de)角度去處理(li)知識產(chan)權相關數據(ju)(ju)，不(bu)能(neng)(neng)(neng)更(geng)好(hao)(hao)去幫助(zhu)企(qi)業(ye)(ye)解(jie)決商(shang)標(biao)管(guan)(guan)理(li)中遇到的(de)(de)(de)(de)難題(ti)，最終(zhong)可(ke)能(neng)(neng)(neng)導致(zhi)帶有(you)強(qiang)烈法(fa)(fa)律(lv)屬性(xing)的(de)(de)(de)(de)商(shang)標(biao)數據(ju)(ju)，尤其是商(shang)標(biao)證據(ju)(ju)既不(bu)能(neng)(neng)(neng)滿足性(xing)質分類(lei)的(de)(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)，也不(bu)能(neng)(neng)(neng)實(shi)現(xian)有(you)效性(xing)的(de)(de)(de)(de)篩(shai)選，僅僅實(shi)現(xian)了簡單的(de)(de)(de)(de)數據(ju)(ju)管(guan)(guan)理(li)，而達不(bu)到無形資產(chan)管(guan)(guan)理(li)和保(bao)護的(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)。
第三種是由專業(ye)的(de)(de)知(zhi)識產(chan)權(quan)(quan)(quan)管(guan)(guan)(guan)理團隊搭建商(shang)標(biao)管(guan)(guan)(guan)理體系，。這(zhe)種服務方式是將(jiang)技(ji)術與知(zhi)識產(chan)權(quan)(quan)(quan)向(xiang)結合，由具有多年知(zhi)識產(chan)權(quan)(quan)(quan)從業(ye)經(jing)(jing)(jing)驗(yan)(yan)的(de)(de)專業(ye)團隊擔任管(guan)(guan)(guan)理體系的(de)(de)架構師，由熟練的(de)(de)技(ji)術人員來實(shi)現(xian)風險控制(zhi)(zhi)和權(quan)(quan)(quan)利保護的(de)(de)手段，在智能(neng)風險控制(zhi)(zhi)、商(shang)標(biao)專業(ye)管(guan)(guan)(guan)理經(jing)(jing)(jing)驗(yan)(yan)方面客服了前(qian)一(yi)種管(guan)(guan)(guan)理工具的(de)(de)缺點(dian)，既實(shi)現(xian)了商(shang)標(biao)數(shu)(shu)據(ju)管(guan)(guan)(guan)理的(de)(de)高(gao)效、準(zhun)確(que)性要(yao)求，降(jiang)低(di)管(guan)(guan)(guan)理工作量及人員成本，也解決了缺乏知(zhi)識產(chan)權(quan)(quan)(quan)專業(ye)實(shi)戰(zhan)經(jing)(jing)(jing)驗(yan)(yan)支撐的(de)(de)硬傷，表現(xian)出強大的(de)(de)優勢。不過這(zhe)類服務成本較高(gao)，適合對(dui)知(zhi)識產(chan)權(quan)(quan)(quan)管(guan)(guan)(guan)理、風險控制(zhi)(zhi)能(neng)力(li)等(deng)要(yao)求較高(gao)，商(shang)標(biao)數(shu)(shu)量，或商(shang)標(biao)、專利、版權(quan)(quan)(quan)的(de)(de)數(shu)(shu)據(ju)信息(xi)總量大，且(qie)具有一(yi)定經(jing)(jing)(jing)濟實(shi)力(li)的(de)(de)企業(ye)。
商標管(guan)理(li)工作看(kan)起來沒(mei)有專利(li)管(guan)理(li)那(nei)么高深(shen)的(de)(de)技術難度，但越簡單的(de)(de)事(shi)情(qing)越容(rong)易被忽視，一(yi)旦出現漏(lou)洞，帶來的(de)(de)痛點(dian)和(he)傷害(hai)有可能是(shi)致命(ming)的(de)(de)。沒(mei)有一(yi)個企(qi)(qi)業愿(yuan)意(yi)看(kan)到已經實現了(le)技術突破，但產品苦(ku)于(yu)商標專用(yong)權的(de)(de)缺失而(er)難以面市；也沒(mei)有一(yi)個企(qi)(qi)業愿(yuan)意(yi)看(kan)到好不(bu)容(rong)易打下的(de)(de)一(yi)片天(tian)地(di)，因為商標專用(yong)權的(de)(de)瑕疵而(er)面臨艱難抉擇。“市場未動，商標先行”，在做好商標申請和(he)注冊布(bu)局(ju)的(de)(de)同時，怎樣管(guan)理(li)好、保護好來之不(bu)易的(de)(de)權利(li)也很重要。
本文所(suo)述內容是筆者根據自身(shen)從事(shi)知(zhi)識產權(quan)事(shi)業(ye)的(de)一些體驗，可能具有一定的(de)局限(xian)性和片面(mian)性，希望(wang)能夠給企業(ye)帶來(lai)一些參考。
